Cursos, Workshops, Palestras e Oficinas em Maringá

Em um só lugar você fica por dentro dos principais cursos oferecidos em Maringá. São diversas oportunidades de aprimorar habilidades e currículo.

Comunicação não Violenta e o Impacto no Atendimento Interno e Externo

Os participantes irão adquirir uma nova forma de se comunicar com os outros, caracterizada pela empatia e assertividade.

Matrículas: 01/01/2023 a 30/12/2023

Período: 25/11/2023 a 25/11/2023

Carga Horária: 08 Horas

Possui certificado: Sim

Valor: R$ a consultar

O que você aprenderá:

trodução à Comunicação Não Violenta: uma linguagem que conecta pessoas Exploração dos princípios fundamentais da Comunicação Não Violenta. Compreensão de como essa abordagem pode criar conexões mais positivas nas interações. Aquele Comportamento Quer Dizer o Que? Aprendendo a Substituir Julgamentos por Observação Desenvolvimento da habilidade de observar e descrever comportamentos sem julgamento. Identificação de como evitar interpretações precipitadas nas comunicações. O Que o Outro Está Sentindo? Desenvolvendo Empatia a Partir da Identificação de Sentimentos Exploração da empatia como ferramenta poderosa na comunicação. Aprendizado sobre como identificar e validar os sentimentos das pessoas envolvidas. Quais São as Necessidades do Meu Cliente? Identificando Necessidades Universais Identificação das necessidades humanas universais que todos compartilham. Como reconhecer as necessidades não atendidas nas relações de atendimento interno e externo. Como Atender a Estas Necessidades? A Importância de Buscar Diferentes Estratégias em um Mundo Abundante Exploração das estratégias para atender às necessidades identificadas. Compreensão da importância de flexibilidade e criatividade na busca de soluções.