Cursos, Workshops, Palestras e Oficinas em Maringá

Em um só lugar você fica por dentro dos principais cursos oferecidos em Maringá. São diversas oportunidades de aprimorar habilidades e currículo.

Recuperação de Crédito: Estratégias de Cobrança e Negociação de Dívidas

Desenvolver as habilidades e conhecimentos necessários para lidar com situações de inadimplência, contribuindo para a recuperação de créditos de forma eficiente e ética.

Matrículas: 01/01/2024 a 30/12/2024

Período: 25/04/2024 a 09/05/2024

Carga Horária: 09 Horas

Possui certificado: Sim

Valor: R$ a consultar

O que você aprenderá:

▪️ Relacionamento crédito / cobrança; ▪️ O que deve ser evitado no atendimento aos clientes; ▪️ Código de defesa do consumidor, civil 2002 e LGPD; ▪️ Cobrança digital e negociação; ▪️ Como obter maiores resultados nas cobranças de clientes inadimplentes; ▪️ As principais desculpas utilizadas pelos clientes inadimplentes e como contorná-las; ▪️ Como organizar uma carteira de atrasados de forma produtiva; ▪️ Comunicação com os clientes; ▪️ Empatia e assertividade; ▪️ Como lidar com situações difíceis; ▪️ Preparando sua voz; ▪️ Cuidados no diálogo e posturas positivas ao telefone; ▪️ Visitas: como torná-las mais eficientes e com menor custo; ▪️ Como não ser vítima de armadilhas de clientes mal-intencionados; ▪️ Técnicas de atendimento que levam ao acordo com os inadimplentes; ▪️ Simulações de casos práticos.