Cursos, Workshops, Palestras e Oficinas em Maringá

Em um só lugar você fica por dentro dos principais cursos oferecidos em Maringá. São diversas oportunidades de aprimorar habilidades e currículo.

A Excelência no Atendimento ao Cliente

Proporcionar ao participante a aquisição de conhecimentos sobre técnicas de atendimento ao cliente interno e externo, visando o desenvolvimento profissional da equipe e/ou individual.

Matrículas: 01/01/2024 a 21/10/2024

Período: 21/10/2027 a 24/10/2024

Carga Horária: 12 Horas

Possui certificado: Sim

Valor: R$ a consultar

O que você aprenderá:

Os Mandamentos da Relação Profissional com colegas, fornecedores e clientes; Comunicação: barreiras no atendimento e relacionamento; Prevenção e Solução de Conflitos; Dicas para um atendimento diferenciado; Princípios do Atendimento; Os 7 Pecados Capitais no Atendimento; Frases Proibidas e Frases Recomendadas; Postura Verbal e Não-verbal no atendimento; O Objetivo do Marketing de Relacionamento; A Psicologia aplicada na prática profissional; Atendimento e tratamento.