Cursos, Workshops, Palestras e Oficinas em Maringá
Em um só lugar você fica por dentro dos principais cursos oferecidos em Maringá. São diversas oportunidades de aprimorar habilidades e currículo.

Curso de Recepcionista e Atendimento

Curso de Recepcionista e Atendimento

O papel da secretária, recepcionista ganhou muita importância, pois não se limitam mais a simples atendimentos.

Matrículas: 28/01/2023 a 28/02/2023

Período: 28/02/2023 a 30/03/2023

Carga Horária: Consultar

Possui certificado: Sim

Valor: R$ Consultar

O que você aprenderá:

Uma das primeiras figuras que o cliente vê ao chegar à empresa é a(o) recepcionista. Desta forma, estar de acordo com as diversas exigências do cliente é fundamental para o sucesso deste tipo de profissional. Neste curso, aprenda as diversas técnicas de atendimento ao cliente, inclusive via telefone, e aperfeiçoe sua capacidade de recepcionar com excelência, contribuindo com sua própria imagem e com a lucratividade da empresa.

Demais informações do curso

Categoria: Informática e Internet

Cronograma: Conteúdo Programático • Introdução - Atendimento ao Cliente: • A recepção do cliente: momento de encantamento; • Postura no atendimento; • Abordagem positiva; • Compreendendo os relacionamentos: intrapessoal e interpessoal; • Comunicação verbal e não verbal; • Mapas mentais: como utilizá-los no atendimento; • Lidando com diversos tipos de clientes; • A importância do atendimento no crescimento da empresa; • Manutenção e fidelização do cliente; • Como lidar com clientes insatisfeitos; • Identificando seu estilo de atendimento; • Serviços administrativos e burocráticos da recepção; • Organização e métodos no ambiente de trabalho. • Otimização do atendimento telefônico: • Compreendendo o processo de comunicação e suas principais falhas; • As barreiras do atendimento telefônico; • Ouvir X Escutar; • Saudações e despedidas; • Dicas para um bom atendimento telefônico; • Substituindo expressões comuns ao telefone.

Material didático: Incluso

Organizador / Empresa: Escola Cursos Maringá

Palestrante / Professor / Ministrante: Aulas Presenciais com professor em sala de aula.

Número de vagas: 12

Localização

Estado: PR

Cidade: Maringá

Rua: Avenida Brasil

Número: 3773

Complemento: 2º andar

Contatos

Site: https://www.cursosmaringa.com.br

E-mail: atendimento@cursosmaringa.com.br

Telefone: (44) 9905-1012

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𝐄𝐗𝐂𝐄𝐋𝐄𝐍𝐓𝐄𝐒 𝐀𝐏𝐀𝐑𝐓𝐀𝐌𝐄𝐍𝐓𝐎𝐒, 𝐂𝐎𝐌𝐏𝐎𝐒𝐓𝐎 𝐃𝐄: 𝐀𝐦𝐩𝐥𝐨 𝐒𝐚𝐥𝐚̃𝐨 𝐝𝐞 𝐅𝐞𝐬𝐭𝐚𝐬 (𝐂𝐨𝐧𝐝𝐨𝐦𝐢́𝐧𝐢𝐨) - 𝐂𝐡𝐮𝐫𝐫𝐚𝐬𝐪𝐮𝐞𝐢𝐫𝐚- 𝐏𝐢𝐬𝐜𝐢𝐧𝐚𝐬- 𝐏𝐥𝐚𝐲𝐠𝐫𝐨𝐮𝐧𝐝 - 𝐆𝐢𝐚𝐫𝐝𝐢𝐧𝐨 - 𝐏𝐨𝐦𝐚𝐫 - 𝐁𝐢𝐜𝐢𝐜𝐥𝐞𝐭𝐚́𝐫𝐢𝐨, 𝐂𝐢𝐫𝐜𝐮𝐥𝐚𝐜̧𝐚̃𝐨 𝐚𝐜𝐞𝐬𝐬𝐚𝐧𝐝𝐨 𝟐 𝐨́𝐭𝐢𝐦𝐨𝐬 𝐪𝐮𝐚𝐫𝐭𝐨𝐬 𝐁𝐚𝐧𝐡𝐞𝐢𝐫𝐨 𝐒𝐨𝐜𝐢𝐚𝐥 𝐂𝐨𝐳𝐢𝐧𝐡𝐚 𝐚𝐦𝐞𝐫𝐢𝐜𝐚𝐧𝐚, 𝐜𝐨𝐦 𝐚́𝐫𝐞𝐚 𝐝𝐞 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜̧𝐨 𝐜𝐨𝐧𝐣𝐮𝐠𝐚𝐝𝐚. 𝐒𝐚𝐥𝐚 𝐝𝐞 𝐣𝐚𝐧𝐭𝐚𝐫 𝐜𝐨𝐦 𝐝𝐨𝐢𝐬 𝐚𝐦𝐛𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐠𝐫𝐚𝐝𝐨𝐬 𝐚 𝐬𝐚𝐥𝐚 𝐝𝐞 𝐓𝐯. 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐟𝐨𝐧𝐞 - 𝐄𝐥𝐞𝐯𝐚𝐝𝐨𝐫 𝐬𝐨𝐜𝐢𝐚𝐥 𝐏𝐨𝐫𝐭𝐚𝐫𝐢𝐚 𝟐𝟒 𝐡 𝟏 𝐕𝐚𝐠𝐚 𝐝𝐞 𝐠𝐚𝐫𝐚𝐠𝐞𝐦 + 𝐯𝐚𝐠𝐚 𝐯𝐢𝐬𝐢𝐭𝐚𝐧𝐭𝐞 𝐄𝐧𝐞𝐫𝐠𝐢𝐚 𝐬𝐨𝐥𝐚𝐫 𝐧𝐚𝐬 𝐚́𝐫𝐞𝐚𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐬 -𝐚𝐩𝐫𝐨𝐯𝐞𝐢𝐭𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐝𝐞 ´´𝐚𝐠𝐮𝐚 𝐝𝐚 𝐜𝐡𝐮𝐯𝐚 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐫𝐞𝐠𝐚 𝐞 𝐥𝐢𝐦𝐩𝐞𝐳𝐚 - 𝐂𝐨𝐧𝐝𝐨𝐦𝐢́𝐧𝐢𝐨 𝐞𝐦 𝐌𝐞́𝐝𝐢𝐚 𝐝𝐞 𝐑$ 𝟐𝟓𝟎.𝟎𝟎 𝐜𝐨𝐦 𝐚́𝐠𝐮𝐚,𝐠𝐚́𝐬 𝐞 𝐦𝐚𝐧𝐮𝐭𝐞𝐧𝐜̧𝐚̃𝐨 𝐝𝐚𝐬 𝐚́𝐫𝐞𝐚𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐬 - 𝐜𝐞𝐫𝐜𝐚 𝐞𝐥𝐞́𝐭𝐫𝐢𝐜A COMPRA O DIREITO À VISTA E ASSUME FINANCIAMENTO COM A CAIXA Mel Toledo 44 991 350 645 WHats


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